Il direct marketing comprende ogni comunicazione informativa o promozionale direttamente rivolta al consumatore che è finalizzata a generare da parte di quest’ultimo una risposta quantificabile e misurabile.

Prerequisito del direct marketing è la raccolta di dati sui clienti esistenti e potenziali e la loro organizzazione in un database. Tali dati permettono di effettuare azioni di marketing mirate e di verificarne l’efficacia.

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