Ogni attività focalizzata sul rapporto diretto con l'utente finale genera dei comportamenti:

• Risposte a questionari
• Coupon
• Ordini
• Richieste di informazioni

Se il tutto non viene gestito correttamente ed evaso tempestivamente può determinare il fallimento dell'operazione e un ritorno di immagine negativo per l'azienda, tale da pregiudicare future iniziative.
Paradossalmente molte azioni di Marketing Diretto vengono vanificate da una inadeguata capacità di gestione ed evasione degli arrivi:

• Coupon che giacciono in scatoloni
• Ordini evasi con settimane/mesi di ritardo
• Richieste di informazioni mai soddisfatte

Da qui la necessità di avere una struttura professionale preparata con dimensioni adeguate per far fronte alle più diverse esigenze.
SIMAD risponde a tutte queste necessità essendo predisposta per la gestione diretta o indiretta, parziale o totale di:

Ricevimento

• Coupon
• Questionari
• Ordini
• Posta
• Telefono
• E-Mail
• Prove d'acquisto

Trattamento dei dati

• Data entry
• Statistiche giornaliere degli arrivi
• Aggiornamento DataBase
• Evasione delle richieste

Gestione magazzino

• Ricevimento merce
• Magazzinaggio
• Picking
• Evasione ordini
• Confezione
• Spedizione

Analisi dei risultati

• Definizione dell'affidabilità statistica dei risultati
• Definizione delle curve di arrivo
• Estrapolazione dei risultati
• Pianificazione
• Ottimizzazione dei costi

Rapporto con la clientela

• Customer Service
• Help desk
• Corrispondenza